Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sábado, das 08h às 22h
Telefone comercial: (62) 99688-7000
Fora deste horário, estamos contatáveis por WhatsApp.

Reservas
Para validação de sua reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento bem como as seguintes informações:

  • Nome completo;
  • Data de nascimento;
  • CPF;
  • Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Horário previsto para entrada na acomodação;
  • Horário previsto para saída da acomodação;
  • Nome dos outros hóspedes (caso haja).

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
  1. Para reservar uma suíte, é necessário efetuar um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total da locação. O restante da locação será cobrado no ato do check-in antes da entrada na suíte.
  2. O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, PIX ou cartão de crédito.
  3. Para confirmação da reserva é necessário o envio do comprovante de pagamento via e-mail ou WhatsApp.
  4. Após o envio do comprovante, será confirmada a reserva por meio de uma mensagem.
  5. Se, por algum motivo alheio ao controle da administração, a suíte locada deixar de estar disponível, será oferecido ao cliente a escolha de outra suíte semelhante ou o reembolso total dos valores pagos.

Check-in
Horário de Check-in: 14h até 21h

É necessário que o cliente informe seu horário de chegada e forneça seu número de contato. Através do número de contato fornecido, serão repassadas as senhas de acesso ao Hotel e à acomodação reservada, bem como outras informações importantes. De posse das senhas de acesso, o check-in acontece de forma autônoma pelo hóspede.

Eventuais exceções ao horário padrão de check-in deverão ser solicitadas via WhatsApp. Se a suíte reservada estiver disponível e o cliente quiser antecipar o check-in para um horário entre as 6h da manhã e às 14h da tarde, poderá ser combinada a flexibilização mediante o pagamento de uma taxa de 30% do valor da diária. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Check-out
Horário de Check-out: até 10h

Se a suíte estiver disponível e o cliente desejar sair no período das 10h às 18h, poderá fazê-lo mediante o pagamento de uma taxa de check-out tardio no valor de 30% do valor da diária, que deverá ser acertado de forma antecipada.

Caso o cliente não realize o check-out no horário pactuado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 30% do valor da diária, caso essa saída ocorra antes das 12h. Após as 12h, a multa corresponderá ao valor integral de uma diária.

Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de falta de comparecimento (no-show), o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do valor pago caso o hóspede decida sair da suíte antes do período contratado. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da administração.

Em casos de cancelamento da reserva com antecedência de 72 horas, serão reembolsados 70% dos valores pagos. Cancelamentos realizados com antecedência entre 72 horas e 24 horas, serão reembolsados 50% dos valores pagos. Cancelamento realizados com menos de 24 de antecedência não terão valores reembolsados.

A Fiori Suítes se reserva ao direito de terminar de imediato o contrato de hospedagem, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso ocorra uma ou mais das seguintes situações: exceder-se o número total de hóspedes informado quando da contratação; perturbar a paz e o sossego dos demais hóspedes e da vizinhança; violar as regras do estabelecimento; organizar festas não autorizadas nas dependências; consumir drogas ilícitas nas dependências; praticar condutas ilícitas previstas em lei; fazer permanecer animais domésticos sem autorização; faltar com o pagamento integral da locação.

A conexão à internet é uma cortesia da Fiori Suítes ao hóspedes, e seu custo não está inserido no valor da diária. Desta forma, eventuais interrupções do serviço pela operadora ou quaisquer outros motivos, não ensejará responsabilidade da Fiori Suítes por quaisquer problemas ou inconvenientes resultantes, e nem qualquer ressarcimento de valores pagos.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela integridade das instalações e bens móveis colocados à sua disposição durante o período de locação. O mesmo é aplicável para os visitantes eventualmente recebidos pelo hóspede.
Avarias e falta de quaisquer itens componentes da acomodação locada deverão ser ressarcidos por seu valor de mercado.
Hóspedes e eventuais visitantes deverão zelar e cumprir fielmente com todas as regras vigentes no estabelecimento, sob pena de rescisão do contrato sem reembolso dos valores pagos, sem prejuízo de outras implicações legais.

Visitantes
Os hóspedes poderão receber visitantes durante o horário compreendido entre as 8h e 22h, com permanência máxima de 3 horas por dia, não devendo ser fornecido a estes, em qualquer hipótese, as senhas de acesso ao Hotel e à acomodação.

Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer litígios decorrentes da locação.